Terma dan Syarat homi99 — Panduan Penuh untuk Ahli

Dengan mendaftar akaun, log masuk atau menggunakan mana-mana bahagian platform homi99 — sama ada melalui laman web atau aplikasi mudah alih — anda dianggap telah membaca, memahami dan bersetuju untuk terikat dengan semua Terma dan Syarat yang dinyatakan dalam dokumen ini, berserta dengan Dasar Privasi dan Dasar Permainan Bertanggungjawab kami.

Terma dan Syarat ini membentuk perjanjian yang sah dan mengikat antara anda (pengguna) dengan homi99. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian terma ini, sila hentikan penggunaan platform kami dengan segera.

homi99 berhak untuk mengemas kini, meminda atau menggantikan mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa tanpa notis awal. Adalah tanggungjawab anda untuk menyemak dokumen ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengetahui terma terkini yang terpakai.

Untuk mendaftar dan menggunakan platform homi99, anda mestilah memenuhi semua syarat kelayakan berikut:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran
• Tidak termasuk dalam senarai individu yang diharamkan daripada menggunakan perkhidmatan perjudian dalam talian di bidang kuasa anda
• Bertindak atas nama diri sendiri dan bukan sebagai wakil atau ejen pihak lain
• Tidak mempunyai akaun aktif lain di platform homi99
• Mempunyai kapasiti undang-undang yang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat
• Tidak menggunakan dana yang diperoleh secara haram untuk sebarang transak si di platform kami

Semasa pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat yang lengkap, tepat dan terkini termasuk nama penuh, tarikh lahir, alamat e-mel yang sah dan nombor telefon aktif. homi99 berhak untuk meminta pengesahan identiti (KYC) pada bila-bila masa bagi memastikan ketepatan maklumat yang diberikan.

Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu akaun sahaja. Pendaftaran berbilang akaun (sama ada menggunakan nama, e-mel, nombor telefon atau peranti yang berbeza) adalah dilarang sama sekali dan boleh mengakibatkan pembekuan kesemua akaun berkaitan serta pelupusan baki dana yang ada.

Akaun homi99 anda adalah peribadi dan tidak boleh dipindahkan, dijual, dipajak atau dikongsi dengan mana-mana pihak lain. Anda bertanggungjawab sepenuhnya ke atas semua aktiviti yang berlaku di bawah akaun anda.

• Simpan kata laluan anda dengan selamat dan jangan dedahkan kepada sesiapa termasuk kakitangan homi99
• Gunakan ciri pengesahan dua faktor (2FA) untuk lapisan keselamatan tambahan
• Log keluar daripada akaun anda setiap kali selesai bermain terutama pada peranti yang dikongsi
• Laporkan sebarang aktiviti mencurigakan kepada sokongan pelanggan dengan segera
• Kemaskini maklumat peribadi anda jika berlaku sebarang perubahan

homi99 tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berpunca daripada akses tanpa kebenaran ke akaun anda disebabkan oleh kecuaian anda sendiri dalam menjaga maklumat log masuk.

homi99 menyokong pelbagai kaedah pembayaran tempatan Malaysia termasuk DuitNow QR, FPX, Touch 'n Go eWallet dan GrabPay. Semua deposit dikreditkan ke akaun anda secara automatik sebaik sahaja transaksi disahkan oleh penyedia pembayaran.

Syarat Deposit:

• Amaun deposit minimum adalah RM10 (tertakluk kepada kaedah pembayaran yang dipilih)
• Dana yang didepositkan hanya boleh digunakan untuk tujuan permainan dalam talian di platform homi99
• Deposit mesti dilakukan menggunakan kaedah pembayaran yang berdaftar atas nama anda sendiri
• homi99 berhak meminta bukti pemilikan untuk sebarang kaedah pembayaran yang digunakan

Syarat Pengeluaran:

• Pengeluaran minimum adalah RM30 setiap transaksi
• Permintaan pengeluaran diproses dalam masa 1–3 jam waktu perniagaan
• Pengeluaran hanya boleh dibuat ke akaun bank atau dompet digital yang sama digunakan untuk deposit
• Pengesahan identiti (KYC) mungkin diperlukan sebelum permintaan pengeluaran pertama anda diproses
• homi99 tidak mengenakan sebarang caj pemprosesan ke atas pengeluaran biasa

homi99 menawarkan pelbagai bonus dan promosi dari semasa ke semasa termasuk bonus alu-aluan, bonus deposit, cashback, putaran percuma dan ganjaran program VIP. Setiap tawaran tertakluk kepada syarat-syarat khusus yang dinyatakan dalam halaman promosi berkenaan.

• Bonus hanya boleh dituntut sekali sahaja setiap pengguna melainkan dinyatakan sebaliknya
• Keperluan pertaruhan (wagering requirement) mesti dipenuhi sepenuhnya sebelum sebarang pengeluaran boleh dibuat
• Bonus tidak boleh dipindahkan kepada pemain lain atau ditukarkan kepada wang tunai secara langsung
• homi99 berhak membatalkan sebarang bonus yang diperoleh melalui cara yang tidak wajar
• Jangka masa kesahan bonus dinyatakan dalam terma setiap promosi — bonus yang tamat tempoh akan dilupuskan secara automatik
• Sesetengah permainan mungkin tidak layak untuk pengiraan wagering requirement bonus tertentu

homi99 berhak mengubah suai, menamatkan atau menggantung sebarang promosi pada bila-bila masa. Penyalahgunaan sistem bonus termasuk penggunaan berbilang akaun untuk menuntut bonus yang sama akan mengakibatkan pembatalan semua bonus dan penutupan akaun berkaitan.

Semua permainan yang tersedia di platform homi99 — termasuk permainan slot, bingo dan permainan meja — dikendalikan menggunakan sistem RNG (Random Number Generator) yang telah disahkan oleh badan pengaudit bebas bagi memastikan keputusan yang rawak, adil dan tidak boleh dimanipulasi.

• Keputusan permainan adalah muktamad dan tidak boleh dipersoalkan kecuali berlaku ralat teknikal yang dapat dibuktikan
• Dalam kes kegagalan teknikal atau gangguan sistem semasa permainan, homi99 berhak membatalkan pusingan berkenaan dan memulangkan taruhan kepada pemain
• Pertaruhan yang diletakkan selepas keputusan permainan telah ditentukan tidak akan dikira sebagai sah
• Peratusan RTP (Return to Player) bagi setiap permainan disediakan oleh pembekal perisian dan tersedia untuk semakan dalam maklumat permainan berkenaan
• Sebarang percubaan untuk mengeksploit pepijat (bug) permainan adalah dilarang dan tertakluk kepada tindakan disiplin

homi99 berhak menarik balik atau menggantung sebarang permainan daripada platform pada bila-bila masa tanpa notis awal atas sebab penyelenggaraan, pematuhan peraturan atau keputusan perniagaan.

homi99 mengamalkan dasar sifar toleransi terhadap semua bentuk penipuan, penyalahgunaan dan tingkah laku tidak beretika. Aktiviti-aktiviti berikut adalah dilarang sama sekali dan boleh mengakibatkan penutupan akaun serta-merta:

• Penggunaan perisian automatik, bot, skrip atau sebarang alat yang tidak dibenarkan untuk bermain atau membuat keputusan taruhan
• Kolusi dengan pemain lain untuk menipu atau memanipulasi hasil permainan
• Pengubahan wang haram atau penggunaan dana yang diperoleh secara haram
• Pendaftaran berbilang akaun untuk mengeksploit bonus atau promosi
• Memberikan maklumat palsu semasa proses pengesahan identiti (KYC)
• Percubaan untuk menggodam, mengganggu atau merosakkan infrastruktur platform homi99
• Menggunakan akaun orang lain atau berkongsi akaun dengan pihak ketiga
• Sebarang tindakan yang melanggar undang-undang Malaysia yang berkuat kuasa

homi99 komited untuk melindungi privasi dan keselamatan data peribadi semua ahli kami. Semua maklumat yang dikumpulkan diproses mengikut Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan dasar privasi kami yang terperinci.

• Data peribadi anda dilindungi oleh penyulitan SSL 256-bit bagi semua komunikasi antara pelayar anda dan pelayan kami
• Butiran kewangan anda tidak disimpan di pelayan homi99 — semua transaksi diproses melalui gerbang pembayaran berlesen
• homi99 tidak akan menjual, menyewakan atau mendedahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga tanpa kebenaran anda kecuali dikehendaki oleh undang-undang
• Anda mempunyai hak untuk meminta akses kepada data peribadi yang kami simpan tentang anda

Untuk maklumat lanjut tentang cara kami mengendalikan data peribadi anda, sila rujuk Dasar Privasi penuh kami.

homi99 berhak untuk menggantung atau menutup akaun pengguna dalam keadaan berikut:

• Pelanggaran mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini
• Kegagalan untuk melengkapkan proses pengesahan identiti dalam tempoh yang ditetapkan
• Permintaan penutupan akaun sendiri (self-exclusion) atas sebab permainan bertanggungjawab
• Pengesanan aktiviti penipuan atau pengubahan wang haram
• Arahan daripada pihak berkuasa undang-undang atau badan kawal selia

Sekiranya akaun anda ditangguhkan atas sebab pelanggaran terma, homi99 berhak menahan baki dana sehingga siasatan dalaman selesai. Jika tiada pelanggaran terbukti, dana yang layak akan dipulangkan kepada anda.

Anda boleh meminta penutupan akaun secara sukarela pada bila-bila masa dengan menghubungi sokongan pelanggan kami. Sebarang baki dana yang sah akan diproses untuk pengeluaran dalam tempoh yang munasabah selepas pengesahan identiti dilakukan.

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang berkuat kuasa, homi99 tidak akan bertanggungjawab atas:

• Sebarang kerugian kewangan yang ditanggung hasil daripada aktiviti permainan di platform kami
• Gangguan perkhidmatan yang disebabkan oleh faktor di luar kawalan kami termasuk kegagalan infrastruktur internet, gangguan bekalan elektrik atau bencana alam
• Kerugian atau kerosakan tidak langsung, sampingan atau berbangkit yang timbul daripada penggunaan platform kami
• Keputusan yang dibuat oleh pemain berdasarkan maklumat yang diperoleh daripada pihak ketiga yang tidak dibenarkan oleh homi99

Tanggungjawab maksimum homi99 kepada mana-mana pengguna tidak akan melebihi jumlah deposit bersih yang telah dibuat oleh pengguna tersebut dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan timbul.

homi99 sangat mengambil berat tentang kesejahteraan pemain kami. Permainan dalam talian sepatutnya menjadi aktiviti hiburan yang menyeronokkan — bukan sumber tekanan atau masalah kewangan. Oleh itu, kami menyediakan pelbagai alat dan sumber untuk membantu pemain kekal dalam kawalan.

• Had deposit harian, mingguan dan bulanan yang boleh anda tetapkan sendiri melalui tetapan akaun
• Pilihan rehat diri (cool-off) selama 24 jam, 7 hari atau 30 hari
• Pengecualian diri (self-exclusion) jangka panjang untuk pemain yang memerlukan jeda yang lebih lama
• Pautan kepada sumber bantuan profesional dan organisasi sokongan pemain bermasalah
• Peringatan masa bermain yang boleh dikonfigurasi

Jika anda bimbang tentang tabiat permainan anda sendiri atau orang yang anda sayangi, sila layari halaman Permainan Bertanggungjawab kami untuk maklumat lanjut dan akses kepada sumber bantuan.

homi99 berhak untuk mengemas kini atau meminda Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa. Sebarang perubahan material akan dimaklumkan kepada pengguna melalui notifikasi dalam akaun atau e-mel sekurang-kurangnya 7 hari sebelum perubahan berkuat kuasa, kecuali dalam keadaan yang memerlukan tindakan segera.

Adalah tanggungjawab anda untuk menyemak halaman ini secara berkala. Tarikh "Kemaskini Terakhir" di bahagian atas dokumen ini menunjukkan bila terma ini terakhir kali dipinda. Penggunaan berterusan platform selepas tarikh berkuat kuasa pindaan dianggap sebagai penerimaan penuh terhadap terma yang telah dikemas kini.

Sekiranya anda tidak bersetuju dengan pindaan yang dibuat, anda berhak untuk menutup akaun anda sebelum tarikh perubahan berkuat kuasa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan kami.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kekeliruan atau maklum balas berkaitan Terma dan Syarat ini, pasukan sokongan pelanggan homi99 sedia membantu anda 24 jam sehari, 7 hari seminggu.

• Live Chat bersepadu dalam platform — respons dalam masa kurang daripada 2 minit
• E-mel sokongan: [email protected]
• Waktu operasi: 24/7 tanpa henti

Untuk pertikaian berkaitan akaun atau transaksi, sila sertakan nombor akaun anda, tarikh transaksi berkaitan dan butiran lengkap isu yang dihadapi supaya kami dapat memproses permohonan anda dengan lebih cepat dan tepat.